Recevez-vous des commentaires positifs de gens qui visitent votre site web, votre blogue, vos sites sociaux & vos applications d'affaires? Il s'agit de donner des expériences positives aux visiteurs tout en répondant à leurs attentes. Comment pouvez-vous faire cela? En offrant les bonnes choses aux bonnes personnes au bon moment! Cela semble assez facile… Eh bien, il s'avère, que ce n'est pas si facile à faire qu'on pense!.
Il est difficile d'identifier et de mettre en œuvre les éléments à la base d'expériences positives puisque qu'il s'agit de réactions émotionnelles et chacun réagit différemment à la même expérience. Il ya toutefois, des éléments communs que les gens semblent aimer. Ceux-ci incluent un Contenu de qualité, une navigation intuitive et une conception simple permettant aux utilisateurs de capter l'information ou de prendre action rapidement avec un effort minimal.
Avec la prolifération de dispositifs mobiles, il est devenu de plus en plus complexe à développer et à offrir des expériences efficaces à travers la gamme de dispositifs disponibles. Indépendamment de comment le processus de développement a changé, le succès par communication numériques s'articule toujours sur l'expérience globale acquise par l'utilisateur.
Les utilisateurs veulent vivre des expériences web valeurisantes! Cela signifie leur donner quelque chose qui est convainquant, facile à utiliser, et digne de leur temps et attention.
Contenu, Design, et l'interactivité sont importants
Créer une expérience captivante n'est pas sorcier, mais cela implique la mise en œuvre d'une combinaison de facteurs de succès. Le but est d'attirer les gens en répondant à leurs attentes, grâce à des procédures standardisées et à l'utilisation efficace de la technologie. Comme point de départ, Voici quelques facteurs qui doivent être pris en considération:
- Pourquoi vos visiteurs choississent ils de revenir?
- De quelles ressources avez-vous besoin pour offrir un contenu de qualité, et ce de façon continu?
- Comment pouvez-vous répondre aux attentes des clients tous les jours?
- Comment pouvez-vous ravir les clients avec des expériences amusantes?
- Comment pouvez-vous offrir une valeur, sans encourir des coûts élevés?
- Comment pouvez-vous encourager la collaboration et la connectivité?
- Comment pouvez-vous récompenser le partage d'expériences positives
- Précisément, qui sont vos utilisateurs (clientèle) ils sont à la recherche de quoi ?
- Quelles sont les caractéristiques communs des membres de votre auditoire?
- Ou se tiennent (les hang-out) les membres de votre auditoire ?
- Quelle est la meilleure façon de rapidement donner aux utilisateurs ce qu'ils veulent?
- Qu'est-ce qui est nécessaire pour que les visiteurs soient en mesure de prendre rapidement action?
- A qui tendez-vous la main?
- Comment pouvez-vous mesurer votre portée de visiteurs et d'action ?
Les gens ont tendance à évaluer leurs expériences en fonction de leurs attentes. Il est donc essentiel de communiquer avec eux pour savoir si leurs attentes ont ét és atteintes. Si non, il est important de connaitre ce qui peut être fait pour améliorer l'expérience de façon à répondre aux attentes., .. Et par ainsi, gagner de relations d'affaires à long terme.
Chez Contenta, nous vous aidons à vous démarquer de la foule avec une marque de commerce bien définie et identifiable, mais ce n'est pas tout. Nous vous aidons à attirer et à conserver une base de gens qui apprécient vos produits et services sur une base permanente. Cela ce fait grâce au design adapté d'expériences pour utilisateurs (UX) (UX / CMX). Lorsqu'il s'agit de livrer une expérience captivante, , ont peut voir les entreprises qui ont des stratégies gagnantes!
